查看详情>> 第一部分：辅导加盟商(零售商)的流程 选择加盟商(零售商) 招加盟商(零售商)的标准 判断一个加盟商(零售商)优劣的九大方面 辅导加盟商(零售商)的五步法 加盟商(零售商)老板的激励菜谱 应该对加盟商(零售商)的培训 如何让加盟商(零售商)老板主动做事情？ 企业赢得优秀加盟商(零售商)须具备的八种管理技能 全国加盟商(零售商)运营支持系统资料 加盟商(零售商)营销的支持系统 第二部分：开发加盟商(零售商) 一.加盟商(零售商)调查 (1)调查方式：  A.“扫街”式调查法。  B.跟随竞品法。 调查在当地市场做得最好、销量最大的竞品加盟商(零售商)。 C.追根溯源法。 D.借力调查法。(第三方) (2)调查内容 加盟商(零售商)基本情况调查 二.锁定目标加盟商(零售商) (1).选择加盟商(零售商)的标准 (2)了解目标加盟商(零售商)的需求 三.考察目标客户 (1).六大方面考察加盟商(零售商) (2).判断一个加盟商(零售商)优劣的九大方面 四.开发客户 (1).加盟商(零售商)拜访 1、拜访前的准备：1、三必到2、四必谈3、五准备 2、拜访前的时间选择 3、进店招呼技巧 4、店情了解 5、拜访的方法 （2）.加盟商(零售商)商务谈判的三大套路 套路一：销售人员迅速建立专业形象 套路二：让加盟商(零售商)感到安全 套路三：让加盟商(零售商)感到一定会赚钱 (3).加盟商(零售商)谈判 1、业务谈判的目的 2、业务谈判的八个方面 3、客户的异议处理 4、与客户达成交易的时机把握 (4).合约缔结 1、合约签订的内容 2、合约签订的注意事项 (5).总结评价 1、为什么要进行总结和评价 2、总结和评价的方法 (6).加盟商(零售商)建档 1、建档的原则 2、建档的内容 精彩案例呈现：优秀的加盟商(零售商)是如何开发出来的？ 第三部分：沟通谈判与营销技术提升 一．沟通：销售人员的独门绝技 1、销售沟通原理 A 销售沟通目的； B 销售沟通原则； C 销售沟通应达到的效果； D 销售沟通三要素。 2、销售问话，沟通中的金钥匙 A 问话的两种模式； B 问话的六种作用； C 问话的方法。 3、聆听的技巧 4、赞美的技巧 5、肯定认同技巧 二．沟通谈判当中，如何巧妙给政策？  1、给政策要用加法  2、对客户政策要求用减法  3、给政策力度要以次递减  4、给政策要学会创造困难  5、谈判要注意一些数字游戏 第四部分: 拓展经理和加盟经理必须具备的基本素质 一：寻找加盟商(零售商)做大做强之根源 坐商向行商 从粗放经营到精耕细作的思路转变 加盟商(零售商)的不同类型以及管理方式 稳坐泰山，不思进取类型 得过且过，不善学习类型 积极进取类型 加盟商(零售商)需求调查 短期意识向战略意识转变 积极参与竞争的意识树立做强做大的思想 从推销的理念向营销理念的转变 从做产品向做品牌的理念转变 从产品销售商向品牌运营商转变 加盟商(零售商)应该建立的三大品牌 从个体户向公司化运营转变 加盟商(零售商)管理的三个核心 二：提升自身对加盟商(零售商)的管理能力提升 人员管理--业务队伍管理 财—资金管理 货---产品管理 客—客情关系管理 加盟商(零售商)如何做客情关系 终端与销售管理 三：辅导加盟商(零售商)单店营销创新 低成本市场策划 品牌系统 消费者对品牌关注的五个度 21天短信系统 促销系统 促销的分类 深度营销要做什么？ 门店销售：六脉神剑 如何吸引客人 如何留住客人 如何了解客人和高效的沟通 如何塑造价值 如何处理客户的疑问 如何扑捉不同客户的购买信号

查看详情>> 前序： 客户拜访前销售人员的准备工作： 1、准备 A 身体准备； B 精神准备； C 专业知识准备； D 非专业知识准备； E 对了解客户的准备。 F 销售拜访礼仪 2、客户拜访前时良好的心态 A 把工作当成事业的态度； B 长远的态度； C 积极的态度； D 感恩的心态； E 学习的态度。 F 不愿意做销售就是意味着自己不愿意过好生活 第一部分: 客户拜访之客户开发 营销顾问的准备 客户开发的渠道 客户开拓的步骤 客户开发的方法 大客户个性化资料 销售漏斗的作用 大客户资格审查 客户的差异分析 找到一个未来客户前你需要研究的问题； 不良客户的七种物质 ； 黄金客户的七种特质 。  演练互动:客户的选择 第二部分: 如何拜访客户: （一）、拜访的步骤： 确定目标客户集中地点 陌生拜访：带上公司的资料和礼品，从楼顶开始拜访。 进入公司：注意恰当开场白 每当拜访一家：我们至少要获得如下信息 筛选意向客户，确定跟踪目标 整理客户资料 演练:如何拜访客户 （二）、拜访的好处： 可以起到宣传的作用。 有助于对客户了解的更加深入。 可以打破销售人员内心的恐惧。 可以获得更多潜在客户和拓展自己的销售渠道。 快速增加和客户的感情和信任程度。 可以培养更多的内线人员。 (三) 客户拜访前如何设计开场白 如何开场，一开口客户就爱听 犯这种错误谁能救你 5种最经典开场抓住客户心 第三部分、拜访时如何接近客户 电话约访的技巧 必备的商务礼仪 寒暄与赞美 消除客户的戒心 客户心理状态及应对 客户肢体语言的信息 意向客户的管理 第四部分、客户需求分析与客户沟通  一: 客户需求的本质 客户需求的“冰山理论” 客户需求的三个层次 发问与倾听的技巧 重述的时机与作用 二: 客户拜访之沟通能力 1、沟通原理 A 沟通目的； B 沟通原则； C 沟通应达到的效果； D 沟通三要素。 2、问话，沟通中的金钥匙 A 问话的两种模式； B 问话的六种作用； C 问话的方法。 3、聆听的技巧 4、赞美的技巧 5、肯定认同技巧 三:销售六大永恒不变的问句 A 你是谁？ B 你要跟我谈什么？ C 你谈的事情对我有什么好处？ D 如何证明你说的是事实？ E 为什么我要跟你买？ F 为什么要现在买？ 第五部分、客户拜访之客户异议处理 客户异议的本质 顾客拒绝的心理分析 解除异议的套路 异议处理的方法 建立客户异议手册 互动案例: 销售人员的单子是如何丢失的; 大客户的关键角色分析: 决策者 技术把关者 使用者 教练 第六部分、客户拜访之有效说明与促成 产品介绍的FAB技巧 专业术语的变通 “临门一脚”失利的原因 成交讯号辨别 成交的方法与技巧 成交阶段的风险防范 第七部分、有效的客户关系管理 一:如何做好售后服务 客户对好/坏售后服务的反应 售后服务的技巧 售后服务的方法 获取转介绍 二、客户关系管理 客户满意的分类 客户忠诚的种类 客户忠诚的价值 影响客户忠诚的因素分析 建立与客户的沟通体系 三、与客户交往的艺术 换位思考 投其所好 学会关心 为人亲和 诚信正直 善用礼物

查看详情>>  第一部分：与企业共命运 不要只想着自己的利益 自己的发展离不开企业的发展 如何从社会人转变到企业人 企业兴亡，我的责任 企业应该是一个什么样的场所 在企业中我们应该如何找到自己的角色 五品员工你属于哪一种？ 第二部分：永远维护企业形象 员工形象代表着企业形象 不因善小而不为 以顾客的眼光看事情，增强服务意识 员工应该遵守的基本礼仪 良好形象是公司获得忠实客户的唯一保证 客户是人，明星，贵宾。 第三部分：敬业是最卓越的工作态度 全心全意热爱工作 让敬业成为一种习惯 今天比昨天更努力 敬业会让你出类拔萃 最容易被淘汰的10种员工类型 容易成为宠儿的10种员工类型 第四部分：忠诚是无价之宝 忠诚是无价之宝 老板是你最关键的客户 绝不出卖企业机密 忠诚的最大受益人是你自己 关于跳槽这件事 你有跳槽的资本吗 把握人生职业生涯规划 兴奋期；疲劳期；孤独期；成功期。 第五部分：拥有良好的人际关系 跟上司协调好关系 跟同事协调好关系 跟客户协调好关系 在公司如何给上司提建议    第六部分：融入团队，增强协作 没有团队精神的组织是一盘散沙 没有完美的个人，只有完美的团队 任何时候都需要团队精神 团队协作能取得巨大的成就 第七部分：自动自发地工作 你究竟在为谁工作？ 过去的工作环境什么样子？ 现在竞争的环境什么样子？ 面对不同时代的竞争格局我们怎么做？ 工作为了什么？ 为什么自动自发？ 你在企业想拿到什么？ 有愿力才会有能力 走好脚下每一步 构筑自己的核心能力 第八部分：注重细节 追求完美 注重细节，工作中无小事 注重细节，能把工作做得更完美 注重细节，会带来成功的机会 注重细节，能产生很好的效益 第九部分：具有较强的执行力 执行力的关键 强烈的求胜欲望 高效执行的四个心理保证 高效执行的四个行动保证 高效执行的四个流程保证 第十部分：找方法提高工作效率 一流的人找方法 没有解决不了的问题 不要把问题留给老板 主动找方法才能脱颖而出

查看详情>> 一：如何当好团队领导: 管理是严肃的爱 什么是销售团队管理 管理者在公司中的三重角色定位 历练领导力的要诀 销售管理者的三种角色定位 冠军营销团队的几个按钮 市场总监的管理职能 优秀的管理者特质 管理者常见管理案例分析 SWOT分析：课堂分析自身管理的优势和提升方式 二：营销团队不同发展阶段的特征和管理策略: 创立起团队特征和管理策略 动荡期团队特征和管理策略 稳定期团队特征和管理策略 高产期团队特征和管理策略 调整期团队特征和管理策略 现场诊断各个分公司团队特征和改进建议 三：如何授权下属, 让员工快速成长 授权员工就是对员工的最大培养. 为什么不授权？ 不授权的后果是什么？ 如何选择适合的授权下属 授权的障碍与误区 授权的流程与原则 授权的四种类型 授权的五个层级 有效授权的技巧 工具：市场总监常用的授权表格 四：营销团队高效执行力提升:  简单的事情重复做就是进步 营销团队常见执行力现象 什么样的人是执行型人才 哪些人不是执行型人才？ 案例研讨：营销团队执行工具的运用YCYA 完成任务的四个心理保证 完成任务的四个行动保证 完成任务的四个流程保证—PDCA循环 活动：小组工作任务-建桥 执行过程的四大误区 作业：执行力行动计划 五:内部畅通沟通管理: 高效沟通让员工领略高层方针 与上级的有效沟通 向上汇报的方法 取得上级信任的沟通方式 与下级的有效沟通 与下级沟通的原则 如何下达工作指令 与下级的面对面沟通 与同事的有效沟通 与同事沟通的原则 交情与工作效率的关系 取得良好关系的沟通方法 如何做好跨部门沟通协作 互动案例：沟通能力的现场测试    六：销售队伍的日常管理与辅导下属: 加强管理日常管理, 为了让员工进步. 有效管控销售队伍的方法 销售例会的目的、内容及要点 看板管理 销售流程管理 客户关系管理 区域市场深度开发管理 销售人员的培训与辅导: 迅速提升员工的能力 如何进行销售辅导 培育辅导下属的目的 辅导下属的最佳时机 培育下属的步骤 工作指导的培育方法 如何培育销售人员 工具：培养下属的工具和系统手册 七：优秀销售人员的招募和留人策略: 著名企业人才甄选标准举例 何谓人才标准的三层级划分 人才甄选工作应考虑的因素 招聘渠道的选择与利弊分析 六种基本的招聘方法之详解 什么时间人才最好招聘 提供几种特别的招聘方式 帮助员工做好职业生涯规划 工作轮岗用活人才挖掘潜力 关键人才最关心什么问题 如何培养和留住80-90后员工 加强梯队建设给人晋升空间 塑造魅力——领袖品格留人 愿景激励——企业文化留人 用心待人——亲情感化留人 沟通无阻——团队氛围留人 优者有股——事业共享留人 八：分析研讨：实战性深度观察诊断: 销售团队的管理特点: 1：注意控制整个过程； 2：注意细节的固化：细节体现效率 3：打造批量生产销售人员的系统流程 4：注意管理团队的士气-年轻人容易情绪化 5：注重内部竞争意识：良性竞争 6：协调内部的冲突 7：杜绝明星员工的管理误区  销售管理者的管理误区 1：定位错位：把自己当成销售人员 2：个人业务能力很强，团队领导能力差 3：心胸狭隘，容不得下属成长 4：感情用事，冲动决定，不会客观评价下属 5：认为业绩好的就是人才 6：目标不清楚，管理随心所欲 7：沟通不注意方法 8：对销售人员的选拔没有注意和方式 9：对销售的管控不知道从何做起 10：没有预见性，战略眼光不远

查看详情>> 第一章：透视中国企业人员执行力 执行力就是竞争力 执行力对企业发展的影响 执行力最重要的两个因素 中国企业执行难的三大原因 影响执行力提升的员工态度 第二章：执行者营销心态—回归狼性营销 营销人员心态的真真假假 营销人员执行力核心在营销心态 冠军执行团队心态 最具执行力的团队在哪里? 世界最卓越的执行力智慧 1:火一般的热情 2:无条件执行 3:不断提升自己 4:全力以赴 5:敬业为魂 五品销售类型员工分析和领导 第三章：狼性执行文化 营销团队向狼学习什么 透过狼的团队看营销团队执行力 组建狼性执行力团队的文化 什么是执行力 案例:化为狼性文化分析 第四章：不懂执行造成的结果 海尔员工执行行力 金星集团员工执行力 企业没有执行力的黑洞 责任胜于能力 员工不执行是因为不懂责任 什么样的员工是没有执行力的 人为什么不去执行 从员工频繁跳槽解析员工忠诚度 员工价值观的对比 第五章：高效执行真经 优秀执行人才的特征 如何选招执行型人才 如何做一名执行型团队领导 五段执行型销售精英 执行文化的三要 执行的四十八字真经    1．八字方针：  认真第一，聪明第二 2．十六字原则： 结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复 3．二十四字战略： 执行前：决心第一，成败第二 执行中：速度第一，完美第二 执行后：结果第一，理由第二 第六章：执行--不折不扣的拿到成果 执行就是拿到结果 销售人员对结果的误区 案例:韩国三星集团执行力 执行力管理就是管理好员工身上的猴子 面对执行力的三种下属 如何做结果不做任务 员工应该明白的执行底线 执行力就是执行出结果 第七章：管理者的高效执行系统 中层管理是执行力的提升的枢纽 企业中层执行力不强的八个原因 执行型领导应该做的七件事 行之有效的结果管理工具 YCYA执行工具如何操作 结果执行工具的使用和导入 管理者提升团队执行力的几个要素 第八章：工作手册与五项管理 工作手册的核心思想 五项管理： 1：心态管理 2：目标管理 3：时间管理 4：学习管理 5：行动管理 工作手册的实施、 团队会议如何结合工作手册 工作手册对营销团队的深远影响

查看详情>> 第一部分：市场营销定位与深度分析 一：市场营销的环境分析 PEST环境分析 核心概念：PEST、GDP、恩格尔系数、产品生命周期、外贸依存度等 分析工具：PEST分析图 行业竞争分析 核心概念：产业集中度、市场占有率、垄断、消费者购买黑箱、马斯洛需要层次等 分析工具：五力分析模型、波士顿“三四”规则 市场机会与能力分析 核心概念：机会、威胁、优势、劣势、异质资源、核心能力等 分析工具：SWOT分析、资源模仿性分析、波士顿矩阵 案例分析：现场讨论我们自己的广告语； 案例分析: 宝洁产品的市场调研分析 第二部分：市场定位之 产品定位 如何产品定位：定位=地位； 如何提升产品的4大黄金价值（名字、包装、卖点、服务）； 学习并应用七大战略； 1:差异化战略 2:低成本战略 3:聚焦战略 4:区域领先战略 5:蓝海战略 6:价值链战略 7:附加价值战略 如何创新产品； 如何全球思维、本土操作； 教你 “葵花宝典”和“九阴真经”； 案例分析：康师傅和统一的竞争策略 第三部分: 市场定位之 品牌价值塑造 何谓企业的品牌资产 品牌的建立模式 品牌的关键要素 品牌的五个度 品牌形象与定位 核心概念：USP、品牌形象、品牌定位等 分析工具：品牌定位四步骤 品牌基础设计的内容 核心概念：品牌名称、品牌诉求点、品牌理念词、品牌传播渠道等 分析工具：品牌规划基本步骤与内容 有效的品牌传播途径 核心概念：整合营销传播、广告、公共关系、CIS等 分析工具：品牌资产五角星 第四部分:创新营销思路 一: 头脑风暴：营销新思维 事件营销；风俗习惯营销；展会营销； 品牌营销；网络营销；情感营销； 服务营销；体验营销；公益营销； 联合营销；宣传营销；口碑营销；教育营销； 二:企业营销创新的方向 技术创新;产品创新; 设计创新;渠道创新; 服务创新; 第五部分：高效营销团队建设关键 引言．营销团队的概念 一： 营销团队与高效营销团队认知 营销团队的基本认知 营销团队的发展阶段 高绩效营销团队的特征 建立高效营销团队的步骤 如何提升营销团队效率 学雁群飞舞 二:如何建设高绩效营销团队 企业发展的四阶段—定战略、建营销团队、定制度、塑文化 高效营销团队的表现与特点 建设高效营销团队的8大步骤 组建高绩效团度的6大要素 营销团队合作训练—冠军营销团队如何工作？ 营销团队的成长阶段与不同的合作状态 三： 营销团队领导怎么当 1.领导权力 2.领导权力不等于领导能力 3、营销团队领导如何做决策 4、领导识人、用人、育人 四：如何有效解决营销团队的冲突？ 1.营销团队建设的三大原则 2.决定营销团队凝聚力的内外在因素（激励机制、氛围、文化、职涯…） 3.营销团队管理的领导力塑造（个性、行权的位势、管其心…） 4.营销团队解决问题的主要方法 5.沟通的障碍和理念 五： 营销团队激励方法 1. 营销团队激励理念 2.营销团队激励的一般原则 3.营销团队激励的高级原则 4.营销团队激励的主要要点 六： 营销团队的文化怎么建？ 1.企业文化与营销团队文化（企业哲学、理念、精神…） 2.企业文化的价值观认同（舍得，舍才能得…） 3.企业文化的结构和生命力（企业文化结构的结构势…） 4.营销团队文化和营销团队精神塑造 5.超越营销团队（以机制超越管理，以文化超越…） 课程作业： 1：确定我自己的品牌传播系统？  2：找到我们产品的市场定位关键点？  3：我们未来的五年的市场竞争策略？  4：分析我们自己的SWOT

查看详情>> 第一部分：市场营销定位与深度分析 一：市场营销的环境分析 PEST环境分析 核心概念：PEST、GDP、恩格尔系数、产品生命周期、外贸依存度等 分析工具：PEST分析图 行业竞争分析 核心概念：产业集中度、市场占有率、垄断、消费者购买黑箱、马斯洛需要层次等 分析工具：五力分析模型、波士顿“三四”规则 市场机会与能力分析 核心概念：机会、威胁、优势、劣势、异质资源、核心能力等 分析工具：SWOT分析、资源模仿性分析、波士顿矩阵 案例分析：现场讨论我们自己的广告语； 案例分析: 宝洁产品的市场调研分析 第二部分：市场定位之 产品定位 如何产品定位：定位=地位； 如何提升产品的4大黄金价值（名字、包装、卖点、服务）； 学习并应用七大战略； 1:差异化战略 2:低成本战略 3:聚焦战略 4:区域领先战略 5:蓝海战略 6:价值链战略 7:附加价值战略 如何创新产品； 如何全球思维、本土操作； 教你 “葵花宝典”和“九阴真经”； 案例分析：康师傅和统一的竞争策略 第三部分: 市场定位之 品牌价值塑造 何谓企业的品牌资产 品牌的建立模式 品牌的关键要素 品牌的五个度 品牌形象与定位 核心概念：USP、品牌形象、品牌定位等 分析工具：品牌定位四步骤 品牌基础设计的内容 核心概念：品牌名称、品牌诉求点、品牌理念词、品牌传播渠道等 分析工具：品牌规划基本步骤与内容 有效的品牌传播途径 核心概念：整合营销传播、广告、公共关系、CIS等 分析工具：品牌资产五角星 第四部分:创新营销思路 一: 头脑风暴：营销新思维 事件营销；风俗习惯营销；展会营销； 品牌营销；网络营销；情感营销； 服务营销；体验营销；公益营销； 联合营销；宣传营销；口碑营销；教育营销； 二:企业营销创新的方向 技术创新;产品创新; 设计创新;渠道创新; 服务创新;    第五部分：高效营销团队建设关键 引言．营销团队的概念 一： 营销团队与高效营销团队认知 营销团队的基本认知 营销团队的发展阶段 高绩效营销团队的特征 建立高效营销团队的步骤 如何提升营销团队效率 学雁群飞舞 二:如何建设高绩效营销团队 企业发展的四阶段—定战略、建营销团队、定制度、塑文化 高效营销团队的表现与特点 建设高效营销团队的8大步骤 组建高绩效团度的6大要素 营销团队合作训练—冠军营销团队如何工作？ 营销团队的成长阶段与不同的合作状态 三： 营销团队领导怎么当 1.领导权力 2.领导权力不等于领导能力 3、营销团队领导如何做决策 4、领导识人、用人、育人 四：如何有效解决营销团队的冲突？ 1.营销团队建设的三大原则 2.决定营销团队凝聚力的内外在因素（激励机制、氛围、文化、职涯…） 3.营销团队管理的领导力塑造（个性、行权的位势、管其心…） 4.营销团队解决问题的主要方法 5.沟通的障碍和理念 五： 营销团队激励方法 1. 营销团队激励理念 2.营销团队激励的一般原则 3.营销团队激励的高级原则 4.营销团队激励的主要要点 六： 营销团队的文化怎么建？ 1.企业文化与营销团队文化（企业哲学、理念、精神…） 2.企业文化的价值观认同（舍得，舍才能得…） 3.企业文化的结构和生命力（企业文化结构的结构势…） 4.营销团队文化和营销团队精神塑造 5.超越营销团队（以机制超越管理，以文化超越…） 课程作业： 1：确定我自己的品牌传播系统？  2：找到我们产品的市场定位关键点？  3：我们未来的五年的市场竞争策略？  4：分析我们自己的SWOT

查看详情>> 第一章：卓越员工职业化素质提升训练 一：与企业共命运 员工如何给自己定位更容易成功 如何从社会人转变到企业人 企业应该是一个什么样的场所 在企业中我们应该如何找到自己的角色 五品员工你属于哪一种？ 二：自动自发地工作 你究竟在为谁工作？ 过去的工作环境什么样子？ 现在竞争的环境什么样子？ 面对不同时代的竞争格局我们怎么做？ 案例：两个员工在一个企业的不同结果？ 为什么自动自发？ 如何做一个正面影响其他员工的人？ 员工为什么总是跳槽？ 最容易被淘汰的10种员工类型 容易成为宠儿的10种员工类型 三：永远维护企业形象以及商务礼仪 员工形象代表着企业形象 不因善小而不为 以顾客的眼光看事情，增强服务意识 良好形象是公司获得忠实客户的唯一保证 关于职业形象、商务礼仪的案例分析 自我测试：关于职业形象的测试 自我测试：关于商务礼仪的测试 个人形象礼仪注意细节 客户接待礼仪细节 客户沟通礼仪细节 客户服务礼仪细节 导购销售服务礼仪 工作中的核心商务礼仪 （座位，吃饭，沟通，电话等礼仪） 四：拥有良好的人际关系 跟上司协调好关系 跟同事协调好关系 跟客户协调好关系 在公司如何给上司提建议 五：融入团队，增强协作 完美团队如何合作 团队不同阶段合作的特征 团队合作心态调整 提升团队合作的几条建议 第二章、销售人员高效执行力锻造 一：狼性执行文化 什么是执行力 华为公司的狼性执行文化 回归营销人员的狼性执行力 二：员工不懂执行造成的后果 海尔公司员工没有执行力造成的后果 金星啤酒员工没有执行力造成的后果 中国员工执行力的症结在哪里 哪些是执行型销售人才 哪些不是执行型销售人才 五段执行型销售人才 三：高效执行真经 锻造个人执行力的48字真经 决心第一，成败第二 结果第一，理由第二 四：执行-不折不扣的拿到成果 三个和尚的故事带给我们团队协作的思考 提升执行力的四条建议 高效执行的四个流程 执行在于做结果不做任务 第一章、销售人员潜能激发 （组建团队、模拟演练、录像观看、 案例分析、游戏互动） 一、赢在心态，激发无限能量 （一）、疯狂的激情 （二）、正确的信念 （三）别对自己说不可能 游戏：杯中针 （四）凡事以结果为导向，不找任何借口 （五）高度的责任感 （六）明确的目标 （七）付出的精神 （八）良好的团队精神 游戏：激情节拍 （九）喜欢自己的产品 （十）做事情是全力以赴还是 “全力应付” 游戏：四肢抬人 二，销售中的狼性法则，打造狼性十足销售人员 第二章：面对面顾问式销售“天龙八部” 引言：销售的核心是什么 一、修炼准备 从学习、训练到修炼 销售人员需要的精神 销售人员的专业化 销售新手如何走向高手 二：电话营销如何找对客户，找对人 选对池塘钓大鱼 如何进行开场白 如何通过电话找到决策人 如何和前台进行交流沟通 如何更快速的约见客户 三、客户类型细分以及沟通模式 客户性格类型分析 活跃表达型客户沟通 完美分析型客户沟通 力量支配型客户沟通 温和耐心型客户沟通 综合变化型客户沟通 客户人格和购买模式分类 成本型和品质型 配合型和叛逆型 自我判定型和外界判定型 特殊型和一般型    客户角色分配及赢的标准 1决策者；2使用者；3技术把关者；4教练； 四、客户接触与信赖感建立 寒暄与赞美 消除客户的戒心 微笑是公司的第一门面 拜访养生客户案例演练。 客户心理状态及应对 客户肢体语言的信息 意向客户的管理 五、顾客需求分析 客户需求心理分析 客户需求的“冰山理论” 如何沟通客户最有效 发问是销售的基本功 听出客户的关键点 六、产品介绍—让产品会说话 让产品通俗易懂，深入到每一个客户心中 别具一格的产品介绍技巧 专业术语的变通 如何让产品介绍的更有价值 几家品牌空调的导购产品介绍演练 七、异议处理 客户异议的心路历程 解除异议的套路 异议处理的原则 判断真假异议 如何化解客户矛盾和异议 八、成交签约 “临门一脚”失利的原因 成交讯号辨别 如何进行成交 成交用心大于技巧。